Moradores de Bento Gonçalves, em bairros como Vila Nova e Progresso, estão enfrentando aumentos exorbitantes nas contas de água emitidas pela Corsan. Em casos analisados, consumidores relatam valores que ultrapassam em até 544% o cobrado normalmente.

Os registros aconteceram principalmente nas contas dos meses de dezembro de 2024 e janeiro de 2025. No bairro Vila Nova, um morador que pagava, em média, R$ 203,58 pelo consumo mensal recebeu uma conta de R$ 1.309,73, um aumento de 543%. Já no bairro Progresso, uma moradora que geralmente pagava R$ 182,00 foi surpreendida com uma cobrança de R$ 819,79, representando um acréscimo de 350%. Os casos geraram indignação entre os consumidores, que acusam a Corsan de falta de transparência e desrespeito.

Explicação da Corsan

Questionada pela reportagem do NB Notícias, a Corsan afirmou que "qualquer valor que esteja errado será devolvido". A companhia orienta que consumidores que identificarem inconsistências entrem em contato pelos canais de atendimento para contestar os valores.

Entre as opções para questionar as cobranças, estão:

• Agendamento presencial: No site oficial da Corsan, é possível escolher a data e o horário para ser atendido presencialmente na loja física. Acesse aqui.
• Atendimento por vídeochamada: Sem sair de casa, os consumidores podem falar com um atendente da Corsan clicando neste link.

Apesar da promessa de devolução em casos de erro, os consumidores reclamam da demora para regularizar as situações e da falta de um esclarecimento detalhado sobre as causas do aumento. Os aumentos têm pesado no bolso das famílias, que foram surpreendidas com valores que destoam do consumo habitual. Muitos moradores relatam dificuldades para pagar as contas enquanto aguardam a análise das reclamações.

O mesmo caso ocorreu em 2024, quando um consumidor de Bento Gonçalves teve debitado mais de R$ 13 mil de sua conta corrente como cobrança de tarifa de água. O NB Notícias continuará acompanhando o caso e trazendo atualizações para os consumidores de Bento Gonçalves.