Essence Odontologia Integrada oferece atendimento diferenciado em seu novo espaço

A Essence Odontologia Especializada completa, no mês de março, 9 anos de atuação em Bento Gonçalves. A clínica particular, localizada no bairro São Francisco, ampliou a sua infraestrutura, oferecendo um amplo leque de atendimentos em todas as especializações e primando pelo bem-estar do cliente por meio de um serviço personalizado e humanizado, transparente e flexível de acordo com as condições do paciente.

A clínica conta com 11 profissionais, que são capacitados a oferecer um atendimento personalizado de acordo com os gostos e sentimentos dos pacientes, a fim de tornar o espaço um ambiente agradável e especial. As reformas realizadas no local protagonizaram a ampliação do negócio, com a construção de do setor financeiro, do setor de relacionamento com o cliente, com a sala de recuperação pós-cirúrgico e com dois novos consultórios com o que há de mais inovador na odontologia.

Dentre os diferenciais da clínica está o atendimento totalmente especial e humanizado, com a preocupação em atender os seus sonhos e desejos, diminuir os medos e torná-lo não apenas um cliente, mas sim um amigo. “Olhamos para o paciente como uma pessoa com sonhos, com medos, com toda essa questão emocional envolvida. Nossos pacientes não são cifrões, são pessoas com desejos a serem atendidos e por isso tentamos deixar o ambiente o mais harmonioso possível, o mais descontraído e seguro possível. O atendimento é totalmente humanizado”, pondera o responsável pelo setor de relacionamento da empresa, João Pedro dos Santos.

A exemplo do que ocorre no atendimento personalizado, caso o paciente goste de rock, sertanejo, ou música tradicional gaúcha, ele terá justamente esse gênero tocando no ambiente no qual será inserido para ser atendido. “Queremos que nosso paciente se sinta em casa. Antes de ser um paciente, queremos que ele seja nosso amigo. Onde a pessoa vai e se sente bem, com certeza ela vai continuar frequentando. Tentamos tirar aquele ambiente de dentista, de hospital, de ambiente cirúrgico. Tentamos fazer com que nosso paciente se sinta em casa, como se estivesse fazendo a cirurgia na sua casa”, ressalta o proprietário da clínica, Dr. Gregori Di Bernardo.

Por não se tratar de uma rede nem franquia, os pacientes são atendidos pela mesma equipe do início ao fim do tratamento, o que auxilia na relação entre as partes para alcançar o melhor resultado. Além disso, a clínica oferece uma negociação específica para cada paciente, com a preocupação em entender as condições de cada um.

“Nossa negociação não é padronizada. Entendemos que negociação precisa ser confortável para o paciente e para a empresa, e a negociação em si é um ponto de equilíbrio. Nós estudamos caso a caso, tentamos entender condições diferenciadas do paciente para poder colocar dentro do bolso dele”, explica João Pedro.

Além do atendimento, um dos grandes diferenciais que se destacam na clínica Essence são as avaliações realizadas por meio da câmera intraoral, como explica o Dr. Gregori: “É uma avaliação com a câmera, com a qual conseguimos visualizar o problema até 60 vezes de aumento. Uma cárie, por exemplo, é possível visualizá-la em até 60% de aumento. Uma restauração mal adaptada, um dente que precisa ser extraído. Tudo isso conseguimos visualizar em uma câmera com 60 vezes de aumento e mostrar ao paciente para ele saber a importância de ele fazer o tratamento”.

A clínica também se preocupa com o estado clínico do paciente. No espaço oferecido pela Essence, os profissionais aferem a temperatura, saturação, pressão, nível de glicose, entre outras informações pertinentes para o atendimento e tratamento. Além disso, a maioria dos exames são feitos na clínica.